프린터를 찾을 수 없음

설치 마법사가 프린터와 통신할 수 없습니다.

사용자의 PC에 방화벽이 사용 중이면 설치 프로그램이 프린터를 찾지 못할 수 있습니다. 설치를 계속하기 전에 잠시 방화벽을 해제하십시오.

방화벽(예: ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, Norton Personal Firewall© 등)을 사용하고 있을 경우 방화벽 공급업체가 제공한 설명서에서 방화벽을 해제하는 방법을 참조하십시오.

소프트웨어 방화벽이 해제된 컴퓨터에는 항상 다음과 같은 제품이 설치되어 있어야 합니다:

• 인터넷과 컴퓨터 사이를 방화벽으로 보호해 주는 하드웨어 장치(예: 게이트웨이) .
• 최신 바이러스 탐지 프로그램.

통신 문제 해결에 대한 전반적인 내용은 프린터와 함께 제공된 설명서와 지원 웹 사이트(http://www.hp.com/support)를 참조하십시오.

방화벽은 통신 문제를 일으키는 경우가 많습니다. 네트워크 컴퓨터에서 방화벽을 사용할 경우 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

소프트웨어 설치 중:

• HP 프린터 설치 프로그램이 네트워크 상의 HP 프린터를 찾지 못합니다. 설치 프로그램이 네트워크에서 프린터를 찾지 못했다는 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 방지하려면 HP 프린터 소프트웨어를 설치하는 동안 방화벽을 잠시 해제하십시오. 방화벽 해제 방법은 해당 방화벽의 설명서를 참조하십시오.

소프트웨어 설치 후:

• HP 프린터의 IP 주소가 변경될 경우 컴퓨터가 HP 프린터와 통신할 수 없게 됩니다. 인쇄, 스캔, PC 팩스, 이미지 전송 작업에 모두 오류가 발생하며 제품 상태에 HP 프린터의 연결이 해제되었다고 표시됩니다. 가정 네트워크 환경에서는 IP 주소가 가끔 변경되는 것이 정상이며, 소프트웨어 방화벽이 사용되지 않을 경우에는 새 주소가 컴퓨터로 전송되므로 컴퓨터가 HP 프린터와 계속 통신할 수 있습니다. 따라서 통신 불능 문제를 방지하려면 방화벽을 해제하십시오. 네트워킹에 익숙한 고급 사용자의 경우에는 고정 IP 주소를 사용하는 방법도 있습니다. 고정 IP 주소로 프린터를 구성하는 방법은 HP 웹 사이트(http://www.hp.com/support)를 참조하십시오.
• HP 일체형 장치의 경우 해당 장치에 있는 메모리 카드 슬롯을 통해 컴퓨터로 파일을 전송할 수 없습니다. 사진 카드의 파일은 매핑된 네트워크 드라이브나 이미지 전송 소프트웨어에서 액세스할 수 없기 때문입니다.

Windows XP에서 인터넷 연결 방화벽을 해제하는 방법:

1. 화면 하단의 작업 표시줄에서 시작, 제어판을 차례로 누릅니다.
2. 네트워크 및 인터넷 연결을 누릅니다. 네트워크 및 인터넷 연결이 표시되지 않는 경우, 제어판 창 왼쪽 하단에 있는 제어판 아래에서 종류별 보기로 전환을 누르십시오.
3. 네트워크 연결을 누릅니다.
4. 인터넷 연결을 위해 전화 걸기, LAN 또는 고속 인터넷 중의 하나를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음, 상황에 맞는 메뉴에서 등록 정보를 누릅니다.
5. 고급 탭에서 인터넷 연결 방화벽 아래의 내 컴퓨터 또는 네트워크 보호를 선택 해제한 다음 확인을 누릅니다. Windows XP 방화벽이 해제되었습니다.
6. 설치 마법사에서 다음을 눌러 프린터 설치를 계속합니다.
7. 프린터를 설치한 후 인터넷 연결 방화벽을 다시 사용하려면 내 컴퓨터 또는 네트워크 보호 옵션을 선택하기 전까지의 위의 단계를 반복합니다. 그런 다음 내 컴퓨터 또는 네트워크 보호 옵션을 다시 선택합니다.