Leiame das impressoras hp photosmart v5.0 Para informações mais recentes sobre as impressoras hp photosmart e problemas de compatibilidade com outros produtos de impressoras hp, visite nosso site em http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html. Conteúdo: 1. Notas sobre solução de problemas 2. Notas sobre hp E-Vectra 3. Notas sobre o acesso ao cartão de memória 4. Notas sobre E/S 5. Interações entre aplicativos 6. Notas sobre instalação de rede 1. Notas sobre solução de problemas ----------------------------------- 1.1 Impossível restabelecer conexão entre o PC e a impressora depois que a impressora é desligada pelo botão liga/desliga. Solução: Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora por 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora usando o botão liga/desliga. Se não adiantar, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora e reinicie o PC. Depois que o PC terminar a reinicialização, reconecte o cabo de alimentação à impressora e ligue-a. 1.2 O driver não funciona depois da atualização do sistema operacional do Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME para o Windows 2000 ou Windows XP. Solução: Desconecte a impressora. Execute o seguinte desinstalador no painel de controle Adicionar/remover programas: "photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Reinicie, execute o programa setup.exe do CD que veio com a impressora e siga as instruções. 1.3 Depois de desinstalar outro dispositivo que use USB DOT4 E/S (como hp OfficeJet G85), a impressora hp photosmart fica fora de uso. Solução: É provável que DOT4_002 tenha sido atribuído à impressora photosmart e a remoção do dispositivo DOT4_001 instalado anteriormente tenha causado essa confusão. Se o sistema estiver travado, reinicie-o. Siga esses passos baseado no sistema operacional instalado: Windows 2000 ou XP: a) Selecione Iniciar/Configurações/Impressoras b) Clique com o botão direito do mouse na impressora photosmart e selecione Propriedades c) Na página Propriedades, selecione a guia Portas d) Clique na caixa de seleção para a porta Dot4 à qual seu dispositivo está conectado e faça a atribuição. Windows 98 ou ME: a) Selecione Iniciar/Configurações/Impressoras b) Clique com o botão direito do mouse na impressora photosmart e selecione Propriedades c) Na página Propriedades, selecione a guia Portas d) Selecione a porta DOT4 na caixa suspensa "Imprimir para as portas seguintes". 1.4 Em alguns casos, a impressão de arquivos grandes durante a gravação em um cartão pode fazer com que o sistema fique instável: Solução: a hp desaconselha a impressão enquanto a letra da unidade do cartão de memória está sendo acessada 1.5 A instalação falha quando o computador é iniciado com duas impressoras conectadas. Solução: Isso acontece porque há vários eventos Plug and Play. Para instalar sem falha, primeiro desconecte as duas impressoras. Depois execute o seguinte desinstalador no painel de controle Adicionar/remover programas: "Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Reinicie o sistema. Reinstale o software de impressora executando o programa setup.exe no CD que veio com a impressora. Quando avisado para conectar uma impressora, conecte apenas uma. Só conecte a segunda impressora quando a instalação da primeira estiver concluída. A segunda impressora será instalada automaticamente. 1.6 Depois de instalar uma photosmart 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 ou 1315, a photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 não funcionará mais. Solução: Desinstale o driver da impressora 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 em seguida, reinstale-o novamente. Para evitar problemas no futuro, desinstale o driver da 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 ou 1318 usando o painel de controle "Adicionar ou remover programas", em vez de usar o CD. 1.7 Depois de instalar uma photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou 7550, a photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 não funcionará mais. Solução: Desinstale o driver da impressora 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 em seguida, reinstale-o novamente. Para evitar problemas no futuro, desinstale o driver da 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou 7550 usando o painel de controle "Adicionar ou remover programas", em vez de usar o CD. 1.8 O driver da impressora não é instalado quando tem uma unidade In-System Design PAKit instalada no PC: Solução: Desinstale o PAKit, instale a impressora e reinstale a unidade PAKit. 1.9 O processo de instalação faz uma pausa e dá a impressão de que parou, mas o PC ainda mostra atividade na unidade. Solução: Em alguns casos raros, o instalador precisa procurar e atualizar determinados módulos do sistema e isso pode levar até 10 minutos. Quando o módulo é encontrado, o instalador completa a atualização. 1.10 No Windows 98 e Windows 98 SE, a impressora algumas vezes se desconecta e não se reconecta quando você tira o sistema do modo de espera. Solução: Reinicie o computador e a impressora deve reconectar. 1.11 Ao imprimir mais de uma imagem na mesma página, e "Ajuste automático sem borda" está selecionado nas propriedades da impressora, algumas imagens parecem ter sido cortadas. Solução: Não use "Ajuste automático sem borda" ao imprimir mais de uma imagem por página. Esse ajuste deve ser usado para a impressão de uma única imagem. 1.12 O texto com marca d'água aparece corrompido em alguns idiomas. Solução: Nas configurações da Marca d'água nas propriedades da impressora, altere a fonte de "Arial" para qualquer outra fonte válida. 1.13 A guia Serviços (Caixa de ferramentas) está faltando no Windows 98/98SE/ME quando são acessadas as propriedades da impressora a partir de "Iniciar->Configurações->Impressoras->Propriedades". Solução: Para acessar a guia Serviços, abra as propriedades da impressora clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja da impressora e selecionando "Abrir a Caixa de ferramentas da hp photosmart series". 1.14 Um computador Windows XP se torna instável depois de desligar uma impressora conectada enquanto a impressora está informando que está sem papel. Solução: Instale o Service Pack 1 do Windows XP se ainda não estiver instalado. Instale o patch do Microsoft Windows do CD de instalação no seguinte local: "\util\ccc\ptb\Q818966_WXP_SP2_x86_PTB.exe" 1.15 No Windows 98/98SE/ME, ao instalar uma Segunda impressora photosmart imediatamente depois de instalar a primeira, o ícone do cartão na bandeja não aparece para a Segunda impressora. Solução: Reinicie o computador. 1.16 A imagem impressa não é espelhada quando o tipo de papel não é ajustado para "transferências a ferro hp" nas propriedades da impressora. Solução: Carregue o "Diretivo de foto e imagem" a partir do menu Iniciar do Windows, selecione "Visualizar e imprimir", selecione a imagem e clique em "Editor de imagem" na barra de ferramentas. No menu Editor de imagem, selecione "Imagem->Girar da direita para a esquerda", clique em "Salvar como" e salve a imagem para um novo arquivo. Carregue esta nova imagem no aplicativo de onde está imprimindo. 1.17 Se uma instalação falha ou é cancelada antes de se completar, as instalações seguintes também não serão bem sucedidas. Solução: Desconecte a impressora. Desinstale o driver. Remova e reinsira o CD. Se a instalação não começar automaticamente, execute o Setup.exe no CD. Não conecte a impressora até que seja avisado pelo programa de instalação. 2. Notas sobre hp E-Vectra -------------------------- Na tentativa de instalar uma impressora photosmart em um sistema hp E-Vectra com uma versão de varejo do Windows 98 ou Windows 98SE, um erro "Mgsrv32" aparece e interrompe a instalação: Essa falha só ocorre quando a instalação é a partir da unidade de CD-ROM. Escolha um dos três macetes: a) Copie todo o conteúdo do CD em uma pasta temporária e execute a instalação a partir da pasta. Pode excluir essa pasta depois que a instalação estiver completa. b) Faça download do driver a partir da web em "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", instale o driver baixado e execute o Setup.exe na pasta "DigitImg" do CD que veio com a impressora. c) Adicione MinSPs=16 sob a seção [386Enh] do arquivo System.ini. 3. Notas sobre o acesso ao cartão de memória -------------------------------------------- O sistema de arquivo NTFS (disponível no Windows 2K, XP) não é compatível com cartões de memória. Não tente formatar um cartão de memória com o sistema de arquivo NTFS. Nunca puxe um cartão de memória para fora durante um acesso de leitura ou gravação. O resultado pode corromper o cartão de memória e deixar as imagens ilegíveis. A luz ao lado do cartão de memória se acende quando um cartão está inserido e pisca durante um acesso de leitura ou gravação. Para remover com segurança o cartão de memória, clique com o botão direito no ícone do cartão na bandeja do sistema e selecione "Preparar para remover cartão" e espere até que a luz do cartão de memória pare de piscar. A porta frontal das impressoras 7200, 7600, 7700 e 7900 não é compatível com o acesso a cartões de memória a partir do computador e é destinada apenas à impressão. Devido a isso, um ícone de cartão de memória não aparecerá na bandeja do sistema. Em uma impressora da série 7200, o PC não exibe "Sem papel" e outras mensagens. 4. Notas sobre E/S ------------------ Quando a impressora está conectada e funcionando normalmente, há várias entradas de dispositivo Dot4 no gerenciador de dispositivos (por exemplo: suporte a configurações Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4). 5. Interações entre aplicativos ------------------------------- De forma geral: Alguns aplicativos não mantêm as alterações feitas nas propriedades da impressora depois do envio para impressão. As propriedades personalizadas podem pedir uma configuração para cada impressão. Adobe PhotoDeluxe Home Edition: Quando se usa o assistente de impressão no modo "Obter e corrigir foto", o tamanho de página para "Tamanhos padrão de impressão..." e "Imprimir várias em uma página..." volta para o padrão de fábrica. Escolher um "Tamanho de impressão de foto padrão" no passo Layout irá apenas colocar a imagem dentro desse tamanho de página. Mudar o tamanho de página usando "Configuração de página..." não altera o layout para caber em outros tamanhos selecionados. Para imprimir em outra mídia diferente da que é padrão de fábrica (ex.: imprimir a partir da bandeja de fotos), use o método "Imprimir..." do assistente de impressão e altere o tamanho da mídia em "Configurar...". Adobe Photoshop 5.0 e 6.0: Se houver problemas de desconexão durante a impressão a partir do Photoshop, reduza a memória física usada pelo Photoshop até que o problema não ocorra mais. Para chegar até a configuração no Photoshop 5.0, selecione o menu "Arquivo/Preferências/Memória e Cache de Imagem". Para chegar até a configuração no Photoshop 6,0, selecione o menu "Editar/Preferências/Memória e Cache de Imagem". Corel Draw 7.0: A impressão por arrastar e soltar não funciona. Corrigido na versão 8.0. Microsoft Publisher 95, 97: Preenchimentos com amplas gradações imprimem muito devagar. Na impressão em papel de banner (contínuo), a configuração "Sobrepor em:" ("Overlap Tiles By:") fica definida como 7mm por padrão. Defina a configuração como 0,0 (zero). Para fazer isso, selecione "Arquivo/Imprimir/Opções de organização de impressão (Tile Printing Options)" no menu. Na impressão de envelopes, o endereço do remetente pode ficar cortado. Desloque o endereço do remetente cerca de 25mm para a direita de onde a caixa mostra que ele deve ficar. Roxio Easy CD Creator 5: Podem ocorrer problemas quando o Roxio Easy CD Creator 5 e os drivers da photosmart forem executados ao mesmo tempo no Windows 2000 e no Windows XP. Atualize o Easy CD Creator com um patch distribuído em: "http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml" AOL 5.0 e superior Quando se imprime a partir do visualizador de imagens da AOL, a saída fica corrompida. Salve a imagem no computador e imprima a partir de outro aplicativo, como o HP Photo Printing. 6. Notas sobre instalação de rede --------------------------------- Quando a impressora está conectada a uma rede, não há acesso do PC aos cartões de memória da impressora e o botão Salvar do PC não funciona. O botão E-mail da photosmart 7550 não funciona na rede. As impressões podem ser feitas a partir de um cartão de memória da impressora usando o painel frontal da impressora. A impressão é a única função compatível com a rede. Para obter mais informações sobre instalação na rede, visite no site em "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".